Política de Pedidos Especiales

Hemos establecido una política de pedidos especiales para productos personalizados con el fin de garantizar un proceso claro y transparente, que te brinde una experiencia satisfactoria y nos permita entregarte hermosas piezas confeccionadas según tus expectativas y necesidades.

A continuación, se detallan las condiciones para realizar un pedido especial:

Condiciones generales

Producto personalizado

Se considera un producto personalizado todo aquel que tenga características diferentes a los ofrecidos en la tienda, ya sea un diseño existente que se requiere en color, materiales o tamaño diferente o un diseño totalmente nuevo.

Pedido especial

Incluye productos personalizados como los descritos en el punto anterior, o productos existentes con sus características actuales pero en cantidades superiores a las disponibles en la tienda, por ejemplo si te gusta uno de los diseños disponibles y querés 3 o 5, para regarles un detalle especial a tus damas de honor.

Condiciones específicas

Solicitud anticipada

Las solicitudes de pedidos especiales para confeccionar productos personalizados las deberás realizar con al menos 6 semanas de anticipación a la fecha requerida para garantizar tiempo suficiente para el proceso de producción y entrega.

Consulta y cotización

Una vez realizada la solicitud, se revisará la viabilidad del pedido especial y se proporcionará una cotización. Esta cotización incluirá el costo total del pedido, los detalles del producto personalizado y la fecha estimada de entrega.

Pedidos urgentes

El tiempo de producción regular para los pedidos personalizados es de 4 a 6 semanas, ya que cada pieza se crea a mano y forma parte de una agenda de trabajo previamente organizada.

En casos excepcionales, podrán evaluarse solicitudes con un plazo menor a este tiempo. Estos pedidos serán considerados como pedidos urgentes y estarán sujetos a disponibilidad, sin garantía de aceptación.

Cuando un pedido urgente es aprobado, se aplicará un cargo adicional por urgencia, el cual compensa la reorganización de la agenda de trabajo y la priorización del pedido sobre encargos previamente programados.

• Los pedidos con menos de 4 semanas de anticipación podrán tener un recargo adicional del 20% al 40%, según el tiempo disponible y la complejidad del diseño.

• El monto del recargo será informado previamente durante la cotización y deberá ser aceptado antes de iniciar el proceso.

• El pago del recargo por urgencia no garantiza la aceptación del pedido si las condiciones de producción no lo permiten.

Para asegurar disponibilidad y una experiencia tranquila durante el proceso, recomendamos realizar los pedidos personalizados con la mayor anticipación posible.

Adelanto del 50%

Para confirmar el pedido especial, se requerirá un adelanto del 50% del costo total. Este pago se debe realizar de acuerdo con las políticas de pago vigentes. El adelanto es necesario para cubrir los costos iniciales de producción y garantizar el compromiso de ambas partes con el pedido.

Confirmación del pedido

Una vez recibido el adelanto, se te enviará una confirmación del pedido, detallando todos los aspectos acordados, incluidos los detalles del producto, el precio final y la fecha de entrega estimada. Debes revisarlo y confirmar estos detalles para proceder con la producción.

Producción del pedido

Se comenzará la confección del producto personalizado una vez que se haya realizado la confirmación del pedido y se haya recibido el adelanto requerido. Se empleará el tiempo necesario para garantizar la calidad y los estándares del producto personalizado.

Política de cambios y cancelaciones

Dado que los productos personalizados están hechos a medida según tus especificaciones, los cambios o cancelaciones en el pedido no podrán realizarse después de la confirmación del pedido y el pago del adelanto. Es importante que verifiques todos los detalles antes de confirmar el pedido.

Políticas de entrega

El plazo de entrega acordado se te comunicará en la confirmación del pedido. La entrega se realizará según las políticas de envío vigentes. Serás responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta y asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la fecha de entrega.

Comunicación

Durante todo el proceso, mantendremos una comunicación constante, brindándote actualizaciones sobre el progreso del pedido y respondiendo a cualquier consulta o inquietud que te pueda surgir.